ENEL, attenzione alla busta

Questa storia non ci era ancora capitata nella nostra esperienza di proprietari. Un inquilino di nome Giovanni ha affittato un alloggio e ha fatto il contratto con l'Enel per la fornitura della corrente elettrica. Il tutto è avvenuto per telefono chiamando l'apposito numero verde gratuito 24 ore su 24. Ingenuamente Giovanni ha preso il foglio rosa contenuto nella busta che di solito i tecnici dell'Enel appendono al contatore quando un utente disdice contratto di fornitura corrente ellettrica.

Per telefono Giovanni ha comunicato i dati del foglio, numero presa, numero utente, matricola misuratore, ha fatto il contratto e ha iniziato a pagare le bollette che gli arrivavano.

Peccato però che il foglio rosa contenuto nella busta appesa al suo contatore non era il suo, ma quello di un altro contatore, provvisoriamente inattivo, abbinato ad un alloggio vuoto in vendita. Evidentemente o la squadra Enel si è sbagliata ad inserire il foglio rosa nell'apposita busta, oppure un "Pierino" all'interno del condominio si è divertito a scambiare i fogli delle buste.

Nessuno si è accorto di niente fino a quando l'altro alloggio è stato venduto. Il nuovo proprietario, Antonio, ha tentato di attivare il contratto con l'Enel, ma il contatore risultava occupato e non era possibile fare il contratto. Un casino che non ti dico. E' dovuto intervenire l'amministratore del condominio a comunicare all'Enel i passaggi dei vari nominativi. Giovanni è andato al posto di Caio e Antonio è andato al posto di Sempronio. Solo così le cose sono andate a posto.

Il guaio è che a Giovanni hanno dovuto disdire il contratto sul contatore sbagliato e farne un altro su quello giusto. Niente di male se non fosse per il fatto che ora Giovanni si trova a dover pagare due volte l'attivazione del contatore con relativi bolli e costi di volturazione.

L'Enel di fare il passaggio gratuitamente,visto il palese errore dovuto allo scambio delle buste, non ne vuole sapere. L'errore è stato di Giovanni che doveva accertarsi della correttezza dei dati contenuti nel foglio rosa prima di telefonare e fare il contratto.

Capito la storia?

Noi osserviamo che non è sempre facile accertarsene. Infatti l'unico modo per controllare se il foglio rosa appartiene al contatore giusto è quello di controllare la "matricola misuratore" e la lettura del misuratore che devono coincidere con quelle riportate sul contatore, numeri non facili da leggere specialmente quando il contatore è posto in cantina o in zone di non facile lettura e l'utente è una persona anziana. E poi chi va a pensare che il foglio contenuto nella busta appesa al tuo contatore può essere stato scambiato con quello di un altro contatore.

Quindi nessuna pietà da parte dell'Enel, Giovanni deve pagare un altro contratto se vuole la corrente, altrimenti sta senza.